❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Moin!
Hier gibt’s alle wichtigen Infos rund um Bestellung, Versand und Kontakt – so bist du bestens informiert !
🛒 Bestellung & Bezahlung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Lege deine Lieblingsprodukte in den Warenkorb, geh zur Kasse und schließe die Bestellung ab. Fertig!
Welche Zahlungsarten gibt es?
Zahlen kannst du bequem mit PayPal (auch Sepa über paypal oder auf rechnung ), Klarna und über Applepay
wie es dir am liebsten ist.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Einen Mindestbestellwert? Gibt’s bei uns nicht – bestell, wie du magst.
📦 Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Weil wir so wenig Artikel wie möglich einlagern und viele Produkte ,wie Wurst und Schinken, extra für dich bei der fleischerei bestellen,gehen nicht immer alle pakete dierket am gleichen oder am folgetage raus. Die Lieferung erfolgt aber gewöhnlich innerhalb von 1 bis 7 Werktagen.
Was kostet der Versand?
Die Versandpauschale beträgt 8,99 € – unabhängig von Bestellmenge oder Gewicht.
Welche Paketdienste nutzt ihr?
Wir versenden mit DHL und GLS, inklusive Packstation bei DHL.
Versendet ihr gekühlte Produkte?
Wir packen alle lieferbaren Artikel sorgfältig gemeinsam in dein Paket.
Kühlware wird dabei extra in eine Thermoverpackung mit Kühlakku gelegt – so bleibt alles frisch bis vor deine Haustür.
Auf teuren Expressversand verzichten wir ganz bewusst, denn wir möchten die Versandkosten für dich fair und bezahlbar halten.
🔁 Rückgabe & Reklamation
Was tun bei beschädigten Produkten?
Schicke uns bitte ein Foto und deine Bestellnummer per E-Mail an shop@mitten‑aus‑ostfriesland.de – wir regeln dann Ersatz oder Erstattung.
Kann ich bestellte Produkte zurückgeben?
Ungeöffnete und unbeschädigte Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen Widerrufsfrist zurücksenden – das gilt ab dem Erhalt. Geöffnete Lebensmittel sowie kühlpflichtige Produkte sind aus hygienischen Gründen ausgenommen.
🧂 Produkte & Herkunft
Woher stammen eure Produkte?
Die meisten unserer Spezialitäten kommen aus Ostfriesland – von kleinen Manufakturen und Familienunternehmen wie der Fleischerei Diedrich Eckhoff aus Moormerland, die traditionell und mit viel Liebe hergestellt werden, oder aus dem Umfeld von Nord,-und Ostseeküste und dem Emsland.
Sind Allergene und Zutaten gekennzeichnet?
Ja – bei jedem Produkt findest du eine vollständige Liste der Zutaten, Nährwerte und Allergene direkt auf der Produktseite. Sollte versentlich einmal eine angabe fehlen oder unklar sein, kontaktiere uns bitte.
📬 Kontakt & Kundenservice
Wie kann ich euch erreichen?
📧 shop@mitten‑aus‑ostfriesland.de
📞 +4929-9390944
Wir antworten dir gern bei Fragen oder besonderen Wünschen!
🌾 Noch Fragen?
Dann melde dich einfach! Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen – und wünschen dir viel Freude mit deinen Ostfriesen-Spezialitäten.
Herzlichst – dein Team von Mitten aus Ostfriesland