Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Moin und herzlich willkommen!
Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um Bestellung, Versand und Kontakt.

Bestellung & Bezahlung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Lege die gewünschten Produkte in den Warenkorb, gehe zur Kasse und schließe die Bestellung verbindlich ab.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Die Zahlung kann erfolgen per:

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister. Es gelten dessen Vertrags- und Datenschutzbestimmungen.

Bei Auswahl der Zahlungsart „Überweisung (Vorkasse)“ erfolgt der Versand nach Zahlungseingang.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–5 Werktage, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Bei Produkten, die frisch hergestellt oder bestellt werden, kann sich der Versand entsprechend verzögern.

Welche Versanddienstleister nutzt ihr?

Kühl- und Frischeprodukte werden ausschließlich mit GLS versendet.
Bei nicht kühlpflichtigen Produkten kann im Bestellprozess zwischen GLS und DHL gewählt werden.
Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach der Produktart sowie der gewählten Versandoption.

Wie erfolgt der Versand von Kühlware?

Kühlpflichtige Produkte werden in geeigneter Isolierverpackung mit Kühlelementen versendet.
Der Versand erfolgt mit GLS, um eine möglichst kurze Transportdauer zu gewährleisten.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten betragen pauschal 9,90 € pro Bestellung.
Die Kosten beinhalten Verpackung sowie gegebenenfalls Kühlmaterial.

Widerruf & Reklamation

Was tun bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten?

Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich unter
shop@mitten-aus-ostfriesland.de
unter Angabe der Bestellnummer und mit aussagekräftigen Fotos der Ware sowie der Verpackung.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB nicht bei:
Waren, die schnell verderben können
Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Produkte & Herkunft

Woher stammen die Produkte?

Ein Großteil der angebotenen Produkte stammt aus Ostfriesland und dem norddeutschen Raum.
Detaillierte Informationen zur Herkunft finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

Sind Zutaten und Allergene gekennzeichnet?

Alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zu Zutaten, Allergenen und Nährwerten sind auf den jeweiligen Produktseiten aufgeführt.

Kontakt & Kundenservice

E-Mail: shop@mitten-aus-ostfriesland.de
Telefon: +49 29 9390944 (Mo–Fr 8–15 Uhr)

Herzliche Grüße
Dein Team von Mitten aus Ostfriesland