Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Moin und herzlich willkommen!
Hier findest du alle wichtigen Infos rund um Bestellung, Versand und Kontakt – schnell erklärt und jederzeit griffbereit.
Bestellung & Bezahlung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Lege deine Lieblingsprodukte in den Warenkorb, gehe zur Kasse und schließe die Bestellung ab – fertig!
Welche Zahlungsarten gibt es?
- Link
- PayPal (inkl.Debitkarte, Visa & Amex) + PayPal Später bezahlen
- Debit - oder Kreditkarte
- Sepa ( über PayPal )
- Apple Pay
- Klarna
(Inklusive Käuferschutz durch den jeweiligen anbietenden Zahlungsdienstleister)
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja - 29,99 € da auch wir im Versand wirtschaftlich arbeiten müssen.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Viele Produkte – wie Wurst und Schinken – bestellen wir frisch bei der Fleischerei. Deshalb gehen nicht alle Pakete sofort raus.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–8 Werktagen.
Was kostet der Versand?
Versandpauschale: 7,99 €
Ab 99,99 € Einkaufswert: versandkostenfrei
Welche Paketdienste nutzt ihr?
Wir versenden mit GLS Germany. ( Inselversand per DHL )
Wie verschickt ihr Kühlware?
Kühlpflichtige Produkte legen wir in eine Thermoverpackung mit Kühlakku – so bleibt alles frisch bis zu dir nach Hause.
Auf teuren Expressversand verzichten wir bewusst, um die Versandkosten fair zu halten.
Rückgabe & Reklamation
Was tun bei beschädigten Produkten?
Bitte sende uns ein Foto und deine Bestellnummer an shop@mitten-aus-ostfriesland.de – wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja: Ungeöffnete und unbeschädigte Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Nein: Geöffnete Lebensmittel und Kühlware sind aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.
Produkte & Herkunft
Woher stammen eure Produkte?
Die meisten Spezialitäten kommen direkt aus Ostfriesland – von kleinen Manufakturen und Familienbetrieben.
Ein Beispiel: Die Fleischerei Diedrich Eckhoff aus Moormerland, die mit viel Liebe und Tradition arbeitet.
Dazu ergänzend Spezialitäten von der Nord- und Ostseeküste sowie aus dem Emsland.
Sind Allergene und Zutaten gekennzeichnet?
Ja – alle Zutaten, Nährwerte und Allergene findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Falls einmal etwas fehlt oder unklar ist, melde dich bitte bei uns.
Noch Fragen?
Dann melde dich einfach – wir freuen uns, dir weiterzuhelfen.
Kontakt & Kundenservice
Wie erreicht ihr uns?
E-Mail: shop@mitten-aus-ostfriesland.de
Telefon: +49 29 9390944 ( Mo-Fr. 8-15 Uhr )
Wir helfen dir gern bei Fragen oder besonderen Wünschen.
Viel Freude mit deinen Ostfriesen-Spezialitäten!
Herzlichst
Dein Team von Mitten aus Ostfriesland