Widerruf, Rückgabe & Reklamation

Vielen Dank, dass du bei uns einkaufst. Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein, kümmern wir uns schnell und unkompliziert darum.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren,

• die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, insbesondere entsprechend leicht verderbliche Fleisch-, Wurst-, Fisch- und andere Frischeprodukte,
• die versiegelt geliefert wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Die gesetzlichen Ausnahmen richten sich insbesondere nach § 312g Abs. 2 BGB.

So übst du dein Widerrufsrecht aus

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf ist zu richten an:

Mitten aus Ostfriesland
Marc Große
Oldersumer Str. 9
26632 Ihlow

E-Mail: shop@mitten-aus-ostfriesland.de
Telefon: 04929 9390944

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Rücksendung der Ware

Nach einem wirksamen Widerruf hast du die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurückzusenden.

Bitte kontaktiere uns nach Möglichkeit vor der Rücksendung. So können wir deine Rücksendung besser zuordnen und dir bei Bedarf weitere Informationen geben.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere Art der Lieferung als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Beschädigte, fehlerhafte oder unvollständige Ware

Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei dir ankommen, melde dich bitte möglichst zeitnah bei uns.

Schicke uns am besten direkt deine Bestellnummer sowie Fotos der betroffenen Ware und der Verpackung. So können wir den Vorgang schnell prüfen und eine passende Lösung finden.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

Transportschäden

Wenn eine Sendung bereits bei der Zustellung offensichtlich beschädigt ist, bitten wir dich, den Schaden nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu beanstanden und uns anschließend zu informieren.

Auch wenn du dies nicht tust, bleiben deine gesetzlichen Ansprüche bestehen.

Wertersatz

Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du deinen Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgendes Formular verwenden. Die Nutzung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

An:
Mitten aus Ostfriesland
Marc Große
Oldersumer Str. 9
26632 Ihlow
E-Mail: shop@mitten-aus-ostfriesland.de

Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: ______________________

Erhalten am: ______________________

Name des Verbrauchers / der Verbraucher:

Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucher:

Datum: ______________________

Unterschrift: ______________________
(nur erforderlich bei Mitteilung auf Papier)

Stand: August 2026