Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Moin und herzlich willkommen! 
Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um Bestellung, Versand und Kontakt bei "Mitten aus Ostfriesland".

Bestellung & Bezahlung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

• Lege die gewünschten Produkte in den Warenkorb, gehe zur Kasse und folge den Anweisungen, um die Bestellung verbindlich abzuschließen.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Du kannst bei uns sicher und bequem bezahlen via:

• 
  PayPal
  Klarna
  Kreditkarte
  Apple Pay / Google Pay
  Überweisung (Vorkasse) – Der Versand erfolgt hier nach Zahlungseingang.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, bei uns kannst du auch kleine Genuss-Pakete bestellen.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–5 Werktage. Sollte ein Produkt frisch für dich hergestellt werden, weisen wir auf der Produktseite auf eventuelle Verzögerungen hin.

Welche Versanddienstleister nutzt ihr?

• Kühl- und Frischeprodukte: Versand erfolgt aus Qualitätsgründen ausschließlich mit GLS (besonders kurze Laufzeiten für deine Frische).
• Nicht kühlpflichtige Produkte: Hier hast du im Bestellprozess die Wahl zwischen GLS und DHL.
• Wichtiger Hinweis für Insel-Fans: Lieferungen auf die deutschen Inseln versenden wir grundsätzlich immer mit DHL, um eine zuverlässige Zustellung ohne unnötige Verzögerungen zu garantieren.

Wie erfolgt der Versand von Kühlware?

Qualität steht an erster Stelle: Kühlpflichtige Produkte werden in speziellen Isolierverpackungen mit Kühlelementen versendet, damit alles frisch bei dir ankommt.

Was kostet der Versand?

Wir unterscheiden fair nach der Art deiner Bestellung:

• Normaler Versand: 7,90 € pauschal pro Bestellung.
• Kühl-Versand: 9,90 € pauschal (sobald mindestens ein Kühlprodukt im Warenkorb liegt).

Diese Pauschalen beinhalten nicht nur das Porto, sondern auch die sichere Verpackung sowie – bei Kühlware – das hochwertige Isolier- und Kühlmaterial, damit deine ostfriesischen Spezialitäten perfekt bei dir ankommen.

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Widerruf & Reklamation

Was tun bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten?

Das tut uns leid! Bitte kontaktiere uns unverzüglich unter shop@mitten-aus-ostfriesland.de. Sende uns bitte deine Bestellnummer und Fotos der Ware sowie der Verpackung zu, damit wir schnell helfen können.

Kann ich Produkte zurückgeben?

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Dieses gilt jedoch gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB nicht für:
• Schnell verderbliche Waren (z.B. frische Wurst- oder Fischwaren).
• Versiegelte Waren, deren Versiegelung entfernt wurde (z.B. geöffnete Teetüten oder Spirituosen).
Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

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Produkte & Herkunft

Woher stammen die Produkte?

Echt norddeutsch: Ein Großteil unserer Produkte stammt direkt aus Ostfriesland und der Region. Details zur Herkunft findest du auf den jeweiligen Produktseiten.

Sind Allergene gekennzeichnet?

Ja. Alle Informationen zu Zutaten, Allergenen und Nährwerten findest du direkt bei der Produktbeschreibung im Shop.

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Kontakt & Kundenservice

E-Mail: shop@mitten-aus-ostfriesland.de
Telefon: +49 4929 9390944 (Mo–Fr 8–15 Uhr)

mitten aus ostfriesland, Oldersumer Str.9, 26632 Ihlow